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Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione e Consegna

Ultimo aggiornamento: 10/02/2026
Grazie per aver scelto Serenya Beauty. Di seguito illustriamo le modalità, i tempi e i costi di spedizione per i nostri prodotti.

1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro [5/7] giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dopo la ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.
Nota: Durante periodi di alta stagione o promozioni, l'elaborazione potrebbe subire lievi ritardi.

2. Costi e Tempi di Spedizione (Italia)
Offriamo diverse opzioni di spedizione:
  • Spedizione Gratuita Standard: Consegna in [5/7] giorni lavorativi.
  • Spedizione Assicurata: [Prezzo, es: €1.99]. Consegna in [5/7] giorni lavorativi.

4. Tracciamento dell'Ordine (Tracking)
Quando il tuo ordine verrà spedito, invieremo un'e-mail con un numero di tracciamento (tracking number) che potrai utilizzare per monitorare lo stato della spedizione. Ti preghiamo di attendere 24 ore affinché le informazioni di tracciamento siano attive.

5. Indirizzo di Spedizione Errato
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Serenya Beauty non è responsabile per pacchi consegnati a indirizzi errati forniti dall'utente o per pacchi non ritirati.
  • Eventuali spese di giacenza o di reinvio dovute a indirizzo errato saranno a carico del cliente.

6. Prodotti Danneggiati o Smarriti
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro [48] ore dalla ricezione, inviando una foto dell'imballaggio e del prodotto danneggiato a [info@serenyabeautystore.com].
In caso di smarrimento del pacco, apriremo una pratica con il corriere e faremo il possibile per risolvere il problema.